Politica di ritorno

Politica di ritorno

Politica di rimborso / scambio

Offriamo rimborsi per prodotti difettosi scaricati da FlatPyramid. Il modo in cui funziona è che se acquisti e scarica un prodotto e lo è ritenuto difettoso o non all'altezza della descrizione del prodotto o delle immagini di anteprima del prodotto allora faremo prima di tutto il tentativo di correggere rapidamente il problema. Se non siamo in grado di risolvere il problema in modo tempestivo, annulleremo immediatamente il tuo ordine e rimborseremo i tuoi soldi quando ci contatti entro 48 ore dall'acquisto e dal download del prodotto.

Si prega di notare che offriamo rimborsi o cambi per prodotti scaricabili considerati difettosi o prodotti che non corrispondono alla descrizione del prodotto o alle immagini di anteprima del prodotto.

Se non sei sicuro di un determinato prodotto o hai bisogno di ulteriori informazioni, rendering, specifiche, per favore CONTATTACI prima di acquistare e saremo lieti di assisterti.

Se hai acquistato un prodotto digitale da noi con il presupposto che si tratta di un prodotto fisico, rimborseremo il pagamento in misura inferiore al costo dell'elaborazione e della transazione 10% a condizione che tu non abbia scaricato il prodotto e ci contatti entro 14 giorni dall'acquisto.

Modelli 3D personalizzati

Tutti i depositi pagati per i lavori di modellazione 3d personalizzati non sono rimborsabili. Se il cliente riceve e non è soddisfatto dei file di modello 3d consegnabili finali, faremo tutti i tentativi per risolvere il problema a condizione che rientri nello scopo originale del lavoro.
Nonostante ciò, non offriamo alcun rimborso del deposito pagato per i lavori di modellazione 3d personalizzati.

Prodotti difettosi

I prodotti scaricati difettosi possono essere restituiti o scambiati. Un prodotto difettoso è un prodotto che è inutilizzabile quando viene utilizzato in base alle specifiche del prodotto e al formato fornito, o quando il prodotto non corrisponde alla descrizione del prodotto o alle immagini di anteprima. In conformità con la Rappresentanza di garanzie del venditore nel Accordo di licenza e abbonamento per utente finale, qualsiasi prodotto difettoso può essere scambiato o restituito al Venditore.

Si prega di notare che non vi è alcuna garanzia che il prodotto sarà utilizzabile quando il prodotto non viene utilizzato in base alla descrizione del prodotto, alle specifiche e / o nei formati forniti.

I rimborsi vengono emessi solo dopo che il Cliente ha lavorato FlatPyramid e / o il venditore per risolvere il problema. Se il problema non può essere risolto entro 72 ore dopo la notifica, emetteremo il rimborso al Cliente. Tuttavia, è necessario contattarci e portare il problema alla nostra attenzione entro 48 ore dall'acquisto e dal download del prodotto.

Quando e se viene emesso un rimborso, il Cliente è responsabile dell'eliminazione immediata di tutti i file che utilizzano il prodotto e non può distribuire, vendere o utilizzare il prodotto.

Ordine Condizioni di annullamento

Si prega di inviare qualsiasi cancellazione via email a cancelorder_at_flatpyramid.com o chiama il nostro telefono aziendale su 310-697-3740 entro 48 ore dall'ordine. Ciò è particolarmente utile se un cliente acquista un prodotto per errore e non ha ancora scaricato il prodotto. Se hai acquistato un prodotto digitale da noi con il presupposto che si tratta di un prodotto fisico, ti rimborseremo il pagamento meno un costo di elaborazione e transazione 10% finché non avrai scaricato il prodotto.

Le cancellazioni di email devono contenere quanto segue:

Nome, cognome, numero dell'ordine e indirizzo email.

Questa informazione deve essere identica alle informazioni originariamente inviate sul tuo ordine. Si prega di fornire le informazioni di contatto in modo che possiamo contattarti se abbiamo domande in merito alla cancellazione del tuo ordine. Ogni sforzo sarà fatto per adattare la cancellazione del tuo ordine, fornendo il tuo ordine non è stato scaricato

Nel caso in cui sia stata inoltrata una cancellazione (via email o telefono), dopo che ti è già stato addebitato, saremo lieti di rimborsare l'intero importo addebitato. Tuttavia, se la cancellazione è stata documentata come ricevuta dopo l'ordine è stato scaricatoe il prodotto non rientra nello stato del prodotto difettoso, quindi non rimborseremo l'addebito.